§§ geoTextTitle §§

§§ geoLinkText §§

Защита данных

Администратором интернет-портала компании «FlixMobility GmbH», а также интегрированного портала для бронирования (в дальнейшем вместе именуемые «сайт») является компания «FlixMobility GmbH», расположенная по адресу: Birketweg 33, 80639 Мюнхен (в дальнейшем именуемая «FlixMobility» или «мы»). Защита Ваших персональных данных очень важна для нас. Поэтому компания «FlixMobility GmbH» придает особое значение вопросу защиты данных, а во время их сбора, обработки и использования строго придерживается законных положений Европейского общего регламента по защите данных и Федерального закона о защите данных.

1.   Сбор, обработка и использование персональных данных

Обработка ваших персональных данных осуществляется на следующих законных основаниях:

1.1 Договорные отношения согласно ст. 6 абз. 1 лит. b Общего регламента по защите данных.

Мы обрабатываем персональные данные, предоставленные нам на добровольной основе (имя), согласно статье 6 абз. 1 лит. b Общего регламента по защите данных, для договорного оформления заказов билетов, осуществления перевозки и открытия лицевого счета или в рамках преддоговорных мер.

Для этого нам необходимы ваше имя, фамилия и номер мобильного телефона. Если необходимо осуществить платеж, дополнительно потребуются следующие данные: для оплаты забронированной поездки с помощью кредитной карты компании «FlixMobility» необходимо ваше полное имя, адрес Вашей электронной почты, а также данные вашей кредитной карты.

1.2 Законный интерес согласно ст. 6 абз. 1 лит. f Общего регламента по защите данных

На основании законного интереса согласно ст. 6 абз. 1 лит. f и, при необходимости, лит. b Общего регламента по защите данных мы обрабатываем требуемые данные в следующих целях:
  • данные, сохраненные для оформления договора и осуществления поездок на автобусе, передаются осуществляющим перевозку автобусным компаниям и прочим третьим лицам (например, поставщикам услуг в сфере информационных технологий, перевозки, клиентской службе отправки электронной почты и новостных рассылок, а также осуществления платежей) только в требуемом объеме в рамках регистрации и для осуществления продажи билетов. В обоснованных случаях (например, повреждения автобусов) мы оставляем за собой право передавать данные клиентов соответствующим партнерам-перевозчикам. Наши поставщики услуг имеют право использовать переданные данные исключительно для выполнения своей задачи, а не для иных целей. При обработке заказа оформление производится с соблюдением предписаний для обработки заказа по ст. 28 Общего регламента по защите данных.
  • Наряду с оформлением заказов билетов компания «FlixMobility GmbH» также использует ваши данные в рекламных целях и для исследования рынка и общественного мнения, чтобы отправлять вам по почте или посредством новостных рассылок предложения и новости, соответствующие вашим интересам. Для этого мы, на основании законного интереса по ст. 6 абз. 1 лит. f Общего регламента по защите данных, проводим скоринг для рекламного предложения, основанного на интересах. В любое время вы можете отказаться от использования ваших данных в рекламных целях, для изучения рынка, общественного мнения и рекламного скоринга, отправив сообщение в компанию «FlixMobility GmbH», расположенной по адресу: Birketweg 33, 80639 Мюнхен, или по адресу: data.protection@flixbus.com.
  • В рамках осуществления платежей ваши данные, при необходимости, передаются следующим поставщикам платежных услуг. Номер кредитной карты или прочие банковские данные не сохраняются в «FlixMobility» и передаются непосредственно поставщикам платежных услуг:
    • За проведение платежей отвечает наш партнер «Adyen BV», расположенная по адресу: Simon Carmiggelstraat 6 – 50, 1011 DJ Амстердам. Для предупреждения и раскрытия случаев мошенничества мы передаем Ваш IP-адрес нашему партнеру «Adyen BV», Simon Carmiggelstraat 6 – 50, 1011 DJ Амстердам. При этом компания «Adyen BV» сохранит Ваш IP-адрес. Все данные передаются в зашифрованном виде.
    • Методы оплаты с помощью кредитной карты, Giropay и iDeal осуществляются компанией «Heidelberger Payment GmbH», находящейся по адресу: Gaisbergstr. 11-13, 69115 Гейдельберг. Компания «PAY.ON AG», находящаяся по адресу: Lucile-Grahn-Str. 37, 81675 Мюнхен, также имеет доступ к платежным данным. Компания «Heidelberger Payment GmbH» является платежным учреждением в понимании Закона о надзоре за платежными услугами (ZAG) и зарегистрирована в Федеральном управлении финансового надзора Германии (BaFin) по адресу: Graurheindorfer Str. 108, 53117 Бонн (регистрационный номер: 122914).
    • В качестве метода оплаты выбрана платежная система «Paypal», осуществляется компанией «PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A.», расположенной по адресу: 5. Etage, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург. Дополнительная информация о защите данных в платежной системе Paypal приведена в Политике конфиденциальности Paypal.

1.3 Согласие по ст. 6 абз. 1 лит. a Общего регламента по защите данных

Выбрав списание денежных средств со счета в качестве способа оплаты, при покупке билета вы соглашаетесь на передачу ваших персональных данных (имя, адрес, дата рождения, адрес электронной почты и данные текущего счета) и данных заказа билета, в целях установления личности и проверки платежеспособности, а также оформления договора в «RatePAY GmbH», RatePAY GmbH, Schlüterstraße 39, 10629 Берлин. Кроме того, мы уступаем свои платежные требования компании «RatePAY». Все подробности вы найдете в дополнительных общих условиях сделок и в указании о защите данных для способов оплаты RatePAY.
 

2.  Логин пользователя / счет клиента

У вас есть возможность создать свою личную учетную запись клиента на нашем сайте. С помощью функций в своей учетной записи, защищенной паролем, вы можете управлять данными бронирования или сохранять свои данные для будущих поездок.

Обязательные поля, отмеченные (*), содержащие персональные данные, используются исключительно для создания и обработки учетной записи пользователя. Для начала потребуется только адрес электронной почты. Таким образом мы подтверждаем вашу личность. В процессе регистрации вы можете добровольно указать свое имя, адрес или, при необходимости, реквизиты банковского счета.

Эти данные используются как для выставления счета, так и для функции автоматического ввода данных при последующих бронированиях. По желанию можно также указать здесь номер мобильного телефона для отправки уведомлений в случае задержки или изменения маршрута поездки.

Если вы приняли условия, то при использовании функции «Оставаться в системе» на вашем устройстве сохраняются так называемые постоянные файлы cookie, благодаря которым вам не нужно будет снова вводить учетные данные при повторных посещениях нашего сайта. Эта функция будет недоступна, если в настройках вашего браузера отключено сохранение таких файлов cookie.

В любое время в своей учетной записи можете обновить или удалить свою учетную запись и сохраненные персональные данные.

Удаление не касается персональных данных, требуемых для исполнения договора. Такие данные хранятся в течение установленного по закону срока.
 

3.  Рассылка новостей

Персональные данные, собранные при подписке на рассылку новостей с вашего согласия согласно ст. 6 абз. 1 лит. a Общего регламента по защите данных, используются для связи с вами (например, для отправки сервисных и системных сообщений, писем с подтверждением регистрации, для передачи сведений об учетной записи пользователя, информации о ваших билетах и маршрутах поездок или ваших профилях), а также для отправки рассылки новостей.

Если мы получаем ваш адрес электронной почты в ходе бронирования или поездки и от вас не поступает возражений, мы оставляем за собой право регулярно присылать вам по электронной почте предложения по нашим продуктам, аналогичным уже приобретенным вами.

Вы можете в любое время отказаться от подобного использования вашего адреса электронной почты, обработки и использования данных для создания профилей пользования, отправив сообщение на unsubscribe@flixbus.com или нажав соответствующую ссылку, указанную в рекламном письме.
 

4.  Безопасность данных

Мы защищаем частную жизнь пользователей нашего сайта и связанных с ним систем с помощью технических и организационных мер. Для обеспечения безопасной передачи персональных данных мы используем протокол шифрования SSL 3.0 (в качество базового метода шифрования используется RSA-2048 для инфраструктуры открытых ключей). Этот метод успешно используется во всей всемирной сети Интернет. Таким образом, все персональные данные (имя, адрес, платежные данные и т.д.) шифруются и безопасно передаются по сети Интернет. С помощью значка (закрытый навесной замок) в нижней панели окна вашего браузера вы распознаете, что находитесь в защищенной области.
 

5.  Передачи данных в третьих государствах

Обработка данных производится в основном в Германии или государствах Европейского союза. Если в определенных случаях запланирована обработка в третьих странах, то обработка производится только в том случае, когда соразмерность уровня защиты данных в третьем государстве была определена Еврокомиссией по ст. 45 Общего регламента по защите данных или на основании стандартных договорных условий ЕС.
 

6.  Период хранения данных

Мы храним данные до тех пор, пока они требуются для соответствующих целей обработки (например, операции по исполнению договора, рекламные цели) и для выполнения хозяйственно-правовых и налогово-правовых предписаний по хранению согласно ст. 6 абз. 1 лит. c Общего регламента по защите данных и § 257 абз. 1 Торгового кодекса и § 147 абз. 2 Налогового кодекса.


7.  Контактные данные ответственного лица

Лицом, ответственным за обработку персональных данных, является компания «FlixMobility GmbH», расположенная по адресу: Birketweg 33 80639 Мюнхен, адрес электронной почты: info@flixbus.rs, представленная управляющими Андре Швеммляйном, Арндом Швирхольцем, Даниэлем Крауссом, Йохеном Энгертом.
 

8.  Права на получение информации и права на подачу жалобы

Согласно Общему регламенту по защите данных вы имеете право бесплатно получить информацию о ваших сохраненных данных, а также право на исправление, удаление, ограничение обработки, и на заявление о несогласии с вашими сохраненными данными. Для этого обращайтесь в компанию «FlixMobility GmbH», расположенную по адресу: Birketweg 33, 80639 Мюнхен, или отправьте нам письмо по адресу info@flixbus.rs.       

Вы можете связаться с нашим уполномоченным по защите данных по адресу data.protection@flixbus.com.

Кроме того, вы имеете право на подачу жалобы в отношении защиты данных в адрес отвечающей за нас надзорной инстанции.
 

9. Использование cookies

При посещении нашего сайта в вашем браузере сохраняются сведения в форме cookies (небольшие текстовые файлы). В них сохраняются данные о вашем использовании сайта (идентификаторы, дата посещения и т.д.). С помощью использования cookies мы облегчаем вам использование нашего онлайн-предложения посредством различных сервисных функций (например, распознавание предшествующих посещений) и, таким образом, можем представить лучшую подборку интернет-предложений в соответствии с вашими потребностями. Вы можете запретить сохранение cookies и удалить уже имеющиеся cookies с помощью соответствующих настроек в браузере. Вспомогательная функция большинства браузеров объяснит вам, как можно сделать соответствующие настройки. Если вы не принимаете файлы cookies, это может отрицательно повлиять на сервисные функции интернет-предложения. Поэтому мы рекомендуем оставить функцию cookie включенной.

Кроме того, мы используем файлы cookies сторонних поставщиков для технологий ретаргетинга и ремаркетинга для оптимизации ассортимента наших предложений в сети Интернет, а также в основанных на интересах маркетинговых целях. Сохраненный поиск анализируется на основании алгоритма, в результате чего на сторонних сайтах возможно отображать рекламу продуктов, рекомендуемых на основе интересов, в форме рекламных баннеров или объявлений. Псевдонимизированные профили использования не объединяются с личными данными об обладателе псевдонима без отдельного, явно выраженного на это согласия со стороны лица, интересы которого затрагиваются.

Исчерпывающую информацию о том, как это можно осуществить на большом количестве браузеров, вы получите на следующих интернет-страницах: youronlinechoices, Network Advertising Initiative и/или Digital Advertising Alliance. Там вы также найдете данные о том, как можно удалить cookies со своего компьютера, а также общие сведения о cookies.

9.1 Google AdWords

Для оптимизации ассортимента наших изделий в сети Интернет, а также для предоставления рекомендаций продуктов мы используем технологию «Google Inc.» (1600 Amphitheatre Parkway, Маунтин-Вью, Калифорния 94043, США; «Google») для создания псевдонимизированных профилей использования на основе поисковых действий посетителей сайтов в маркетинговых целях. Для этого могут использоваться файлы cookies, дающие возможность распознавания пользователя интернет-браузера при повторном посещении. Сохраненный поиск анализируется на основании алгоритма, в результате чего на сторонних сайтах возможно отображать рекламу продуктов, рекомендуемых на основе интересов, в форме рекламных баннеров или объявлений. Псевдонимизированные профили использования не объединяются с личными данными об обладателе псевдонима без отдельного, явно выраженного на это согласия со стороны лица, интересы которого затрагиваются. От создания псевдонимизированного профиля пользователя для демонстрации рекламы/объявлений по интересам можно отказаться в любое время в разделе https://www.google.de/settings/ads. Более подробную информацию о рекламе, основанной на интересах, можно узнать в разделе http://www.google.com/policies/technologies/ads/.

9.2  Facebook Custom Audiences

На данном сайте применяется технология ретаргетинга Pixel Custom Audiences социальной сети Facebook, 1601 South California Avenue, Пало-Альто, Калифорния 94304, США. При помощи технологии ремаркетинга Pixel Facebook можно использовать посетителей нашей интернет-страницы в качестве целевой группы для демонстрации рекламных объявлений Facebook-Ads. С этой целью на вашем компьютере сохраняется cookie Facebook. Дальнейшие сведения об объеме и цели сбора данных, их дальнейшей обработке и использовании сетью Facebook, а также Ваши возможности настроек для защиты Вашей частной жизни можно узнать в Политике использования данных Facebook, в разделах https://facebook.com/policy.php и https://www.facebook.com/ads/settings. Отказаться от использования Custom Audiences вы можете на www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement или для пользователей с аккаунтом Facebook здесь.

9.3. Google Analytics

Этот сайт использует Google Analytics, службу веб-анализа компании «Google Inc.» (далее «Google»). Google Analytics использует т.н. «cookies», текстовые файлы, которые сохраняются на вашем компьютере и дают возможность анализа использования сайта вами. В дополнение к этому этот сайт использует Google AMP Client ID API, чтобы посредством Google Analytics связать действия пользователя на AMP-страницах с действиями на страницах без AMP. Google Trackingcodes этого сайта используют функцию „_anonymizeIp()“. Вследствие этого адрес IP в пределах государств-членов ЕС или в других государствах, подписавших Соглашение о Европейском экономическом пространстве обрабатывается сокращенно для исключения возможности прямого сопоставления с конкретным человеком. Только в исключительных случаях адрес IP передается на сервер Google в США и там сокращается. По поручению администратора этого сайта Google будет использовать эти сведения для оценки вашего использования сайта, составления отчетов о действиях на сайтах и оказания дальнейших услуг, связанных с использованием сайта и использованием интернета, по отношению к администратору сайта. Адрес IP, переданный в рамках Google Analytics вашим браузером, не сводится с другими данными «Google». Вы можете предотвратить сохранение cookies с помощью соответствующей настройки вашего браузера, однако мы все же обращаем ваше внимание на то, что вы в этом случае не сможете использовать функции этого сайта в полном объеме. Кроме того, Вы можете предотвратить сбор данных со стороны «Google», сгенерированных файлом cookie и связанных с использованием вами веб-сайта (вкл. IP-адрес), а также обработку этих данных через Google посредством загрузки и установки плагина браузера, плагин доступен по следующей ссылке: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

9.4 adjust

Этот сайт/приложение использует, помимо прочего, технологию анализа «adjust» компании «adjust GmbH» (“adjust”). При этом adjust использует для анализа IP- и Mac-адреса пользователей, однако исключительно на условиях анонимности. В этом случае идентификация конкретной личности невозможна. Используя этот сайт/приложение с целью анализа вы даете свое согласие на обработку собранных на условиях анонимности данных указанным выше способом и для вышеупомянутой цели.

9.5 Webtrekk

Для статистической оценки сайтов мы пользуемся технологиями компании «Webtrekk GmbH», расположенной по адресу: Robert-Koch-Platz 4, 10115 Берлин. С помощью услуг Webtrekk мы собираем статистические данные об использовании нашего веб-предложения. «Webtrekk GmbH» имеет сертификацию Технического надзора (Technischer Überwachungsverein, TÜV) в области веб-аналитики. В частности, были проверены и сертифицированы сбор и обработка данных отслеживания, на соответствие требованиям по целостности защиты и безопасности данных. В рамках использования этих сайтов собираются и оцениваются сведения, которые передает ваш браузер. Это производится посредством технологии cookie и так называемых пикселей, которые интегрированы на каждом сайте. Возможность персональной идентификации человека исключена в любое время. Собранные данные используются для создания анонимных профилей пользователей, на которых основывается статистика посещаемости сайта. Данные, собранные с помощью технологий Webtrekk, без отдельно данного разрешения соответствующего лица не используются для персональной идентификации посетителя этих сайтов и никогда не сводятся с персональными данными о носителе псевдонима.
Сбор и хранение данных с помощью технологий Webtrekk можно отменить в любое время с действием на будущее. Для этого и для более подробной информации о защите данных в Webtrekk просьба перейти по следующей ссылке: http://www.webtrekk.com/index/datenschutzerklaerung/opt-out.html.

9.6 AdClear отслеживание кампаний

Мы пользуемся услугами компании «AdClear GmbH», расположенной по адресу: Robert-Koch-Platz 4, 10115 Берлин (далее «AdClear») для сбора статистических данных для отслеживания кампаний и, таким образом, соответствующей оптимизации предложения для наших клиентов. Для этого также используются cookies. Данные собираются исключительно под псевдонимом. Персональные данные в «AdClear» не отправляются. «AdClear GmbH» сертифицирована «TÜV Saarland» по защите данных в области систем для отслеживания кампаний.
Если вы отказываетесь от сбора данных по отслеживанию кампаний AdClear, то для этого устанавливается cookie с именем «adclearoptout».
Вы не возражаете против сбора данных через AdClear.
Отказаться от сбора данных через AdClear.

9.7 AB Tasty

Наряду с этим этот сайт использует службу веб-анализа AB Tasty от компании «AB TASTY SAS», служба используется для A/B- и многовариантных тестирований. Этот сервис использует cookies для идентификации браузера посетителя и анализа использования этого сайта. Cookies не собирают персональные данные. Больше сведений о том, как AB Tasty обрабатывает Ваши данные, Вы найдете на https://www.abtasty.com/uk/terms-of-use/. На этой странице Вы также найдете руководство о том, как в любое время деактивировать трекинг.

9.8 Hotjar

Для улучшения опыта пользователей на наших веб-страницах мы используем программное обеспечение от «Hotjar» http://www.hotjar.com, 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Мальта, Европа). С помощью данного программного обеспечения мы можем анализировать и оценивать поведение пользователя (движения мышки, клики, вводы с клавиатуры, высоту прокрутки и т.д.) на наших веб-страницах. С этой целью, на конечных устройствах пользователей устанавливаются cookies и могут сохраняться данные пользователей, как, например, сведения о браузере, операционной системе, длительности пребывания на сайте и т.д. Более подробную информацию об обработке данных через Hotjar вы найдете на http://www.hotjar.com/privacy. Вы можете отказаться от использования данной услуги Hotjar на https://www.hotjar.com/opt-out.


10. Плагины социальных сетей

Наш сайт использует плагины социальных сетей компаний «Facebook Inc.», 1601 S. California Ave, Пало-Альто, Калифорния 94304, США, «Twitter, Inc.», 795 Folsom St., Suite 600 Сан-Франциско, Калифорния 94107, США, «Google Inc.», 1600 Amphitheatre Parkway, Маунтин-Вью, Калифорния, 94043, США, «Pinterest, Inc.», 635 High Street, Пало-Альто, Калифорния, США и «Instagram Inc.», 1601 Willow Road, Менло-Парк, Калифорния 94025 США.

Плагины находятся на странице с нашими продуктами и деактивированы в исходном статусе. Кликните по соответствующей кнопке, потом в новом окне от Вас потребуют войти к провайдеру социальных медиа. В этом случае на Вашем компьютере размещается cookie. Если вы не кликните по кнопке или не выполните вход в свою учетную запись провайдера социальных медиа, то никаких cookie на вашем компьютере размещаться не будет.

Если вы являетесь пользователем провайдера соответствующей социальной сети, вошли в свою учетную запись, кликаете по кнопке, то эта информация передается непосредственно на ваш профиль у соответствующего провайдера такой социальной сети. Если вы пользуетесь плагинами, например, при использовании плагина Facebook, нажимаете кнопку «Мне нравится» или вводите комментарий, то соответствующая информация передается из вашего браузера в социальную сеть и там сохраняется. Цель и объем сбора данных, дальнейшая обработка и использование данных провайдерами, а также ваши права в этом отношении и возможности настройки для защиты Вашей частной жизни можно найти в указаниях по защите данных следующих провайдеров: