Если у вас возникли трудности с доступом к этому веб-сайту, позвоните в +7 (495) 283-97-30 или воспользуйтесь Приложение FlixBus для Google Ассистента.

§§ geoTextTitle §§

§§ geoLinkText §§

Политика защиты и обработки персональных данных пользователя

Настоящая Политика защиты и обработки персональных данных (далее - Политика) действует в отношении всех персональных данных, которые Фликсмобилии ГМБХ (далее – Фликсбус) может получить от пользователя во время использования пользователями веб-сайтов Фликсбус – www.flixbus.ru, www.flixbus.com (далее – Веб-сайт), Интернет-сервисов, услуг, покупки автобусных, участия в рекламных и маркетинговых кампаниях или акциях и/или ином взаимодействии с Фликсбус (далее – Услуги).

Настоящая Политика обязательна для ознакомления и исполнения всеми лицами, допущенными к обработке персональных данных в Фликсбус, и лицами, участвующими в организации процессов обработки и обеспечения безопасности персональных данных в Фликсбус.

Действие настоящей Политики распространяется на все процессы по сбору, записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению (обновлению, изменению), извлечению, использованию, передачи (предоставлению, доступу), блокированию, удалению, уничтожению персональных данных, осуществляемых с использованием средств автоматизации.

Фликсбус осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, установленных Федеральным законом Российской Федерации от 27.06.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

Фликсбус не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Фликсбус. На сайтах третьих лиц может быть собственная политика конфиденциальности и у пользователя могут собираться или запрашиваться иные персональные данные.

Настоящая Политика объясняет, каким образом Фликсбус обрабатывает и защищает персональные данные и иную информацию пользователей.

Используя Услуги и предоставляя Фликсбус информацию, необходимую для инициирования дальнейшего взаимодействия, Вы выражаете согласие на ее использование в соответствии с настоящей Политикой.

Для конкретных Услуг, Фликсбус может публиковать дополнительные положения, дополняющие настоящую Политику.

Настоящая Политика подлежит актуализации в случае изменения законодательства Российской Федерации о персональных данных.


1. Персональные данные пользователей, которые получает и обрабатывает Фликсбус

1.1. В рамках настоящей Политики под «персональными данными пользователя» понимаются:

1.1.1. Персональные данные, которые пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учётной записи) на Веб-сайте или в процессе использования Услуг. Обязательная для предоставления (оказания) Услуг информация явно обозначена.

1.1.2. Для посетителей Веб-сайта – лиц, осуществляющих просмотр веб-сайта без регистрации к такой информации отнесены: фамилия, имя, отчество, дата рождения, паспортные данные, данные свидетельства о рождении; контактный телефон, адрес электронной почты, сведения о стране, городе, области проживания, сведения о банковской карте (номер, CVV, фамилия имя на латинице, год и месяц окончания действия карты).

1.1.3. Для зарегистрированных пользователей Веб-сайта – лиц, успешно прошедших регистрацию на Веб-сайте, к такой информации отнесены: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, номер сотового телефона, паспортные данные, данные свидетельства о рождении, адрес электронной почты, сведения о стране, городе, области проживания, сведения о банковской карте (номер, CVV, фамилия имя на латинице, год и месяц окончания действия карты).

1.1.4. Для клиентов/партнеров – лиц, находящихся в договорных отношениях с Фликсбус, к такой информации отнесены: название компании, юридический адрес, фактический адрес, индекс, город, страна, расчетный счет, ФИО генерального директора, ИНН, ОГРН, контактный номер телефона, адрес электронной почты.

1.1.5. Иная информация о пользователе, сбор и/или предоставление которой определено Фликсбус для предоставления отдельных Услуг дополнительно, о чём явно указано при заказе отдельных Услуг.

1.2. Персональные данные пользователя, предоставленные Фликсбус, считаются не достоверными и могут быть блокированы до момента получения от пользователя или его законного представителя согласия на обработку персональных данных пользователя в любой дополнительно обозначенной Фликсбус форме, помимо предусмотренной на Веб-сайте.

1.3. Фликсбус не осуществляет принятие решений, порождающих юридические последствия в отношении пользователей или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.

1.4. Фликсбус поручает действия по обработке персональных данных другим лицам.

Сбор и обработка персональных данных осуществляется Фликсбус с привлечением следующих подрядчиков:

1) FlixMobility GmbH. Место нахождения: Birketweg 33, 80639, Мюнхен, Германия;

2) Adyen BV. Место нахождения: Simon Carmiggelstraat 6 – 50, 1011 DJ, Амстердам, Нидерланды;

3) Heidelberger Payment GmbH. Место нахождения: Gaisbergstr. 11 – 13, 69115, Гейдельберг, Германия;

4) PayPal (Europe) S.a.r.l. & Cie, S.C.A. Место нахождения: 5 etage, 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Люксембург.


2. Цели обработки персональных данных пользователей

2.1. Фликсбус обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для оказания и улучшения качества Услуг.

2.2. Персональные данные пользователя Фликсбус может использовать в следующих целях:

2.2.1. Идентификация стороны в рамках оказания Услуги.

2.2.2. Предоставление пользователю персонализированных Услуг.

2.2.3. Улучшение качества Услуг и разработка новых.

2.2.4. Проведение статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных.

2.2.5. Предоставление персональных данных пользователя правообладателям, дистрибьюторам или реселлерам автобусных билетов в целях оформления билета на имя пользователя, интересы которого представляет пользователь.

2.2.6. Предоставление пользователям Веб-сайта безопасного и удобного функционала по его использованию, эффективному отображению информации.

2.2.7. Эффективное исполнение заказов, договоров и иных обязательств, принятых Фликсбус в качестве обязательных к исполнению перед пользователем.

2.2.8. Обработка вопросов пользователей Веб-сайта.

2.2.9. Регистрация пользователей Веб-сайта в личном кабинете, с последующим оформлением автобусного билета.

2.2.10. Регистрация клиентов/партнеров Фликсбус в системе агентского портала, для последующей дистрибьюции и реселлинга в целях оформления билета на имя пользователя, интересы которого представляет пользователь.


2.2.11. Осуществление и/или исполнение функций, полномочий и обязанностей, возложенных законодательством Российской Федерации на Фликсбус.


3. Передача персональных данных пользователя третьим лицам

3.1. В отношении персональных данных пользователя сохраняется конфиденциальность, кроме случаев обработки персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен пользователем, либо по его просьбе.

3.2. Фликсбус вправе передать персональные данные пользователя третьим лицам в следующих случаях:

3.2.1. Пользователь предоставил свое согласие на такие действия, в том числе в целях регистрации в личном кабинете пользователя или на имя пользователя правообладателями, дистрибьюторами или реселлерами оформляющими билеты на имя пользователя через агентский портал Фликсбус.

3.2.2. Передача необходима для достижения целей, осуществления и выполнения функций, полномочий и обязанностей, возложенных законодательством Российской Федерации на Фликсбус, которое включает в себя направление данных о пользователях системы в АЦБПДП согласно исполнению Указа Президента Российской Федерации от 31 марта 2010 г. №403 в рамках «Комплексной программы обеспечения безопасности населения на транспорте», утверждённой распоряжением Правительства Российской Федерации от 30 июля 2010 г. №1285 р. 

3.3. Фликсбус осуществляет трансграничную передачу данных о пользователях.


4. Меры, применяемые для защиты персональных данных пользователей

4.1. Для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом РФ от 27.06.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, в Фликсбус приняты следующие меры для защиты персональных данных пользователей:

4.1.1. Назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных.

4.1.2. Изданы локальные акты по вопросам обработки и обеспечения безопасности персональных данных, а также локальные акты, устанавливающие процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений.

4.1.3. Применены правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных.

4.1.4. Установлены правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных.

4.1.5. Осуществляется регистрация и учет всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных.

4.1.6. Установлены правила резервного копирования и восстановления информации и персональных данных.


5. Права и обязанности пользователя

5.1. Фликсбус предпринимает разумные меры для поддержания точности и актуальности, имеющихся у Фликсбус персональных данных, а также удаления устаревших и других недостоверных или излишних персональных данных. Тем не менее, Пользователь несёт ответственность за предоставление достоверных сведений, а также за обновление предоставленных данных в случае каких-либо изменений.

5.2. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные им персональные данные или их часть, а также параметры их конфиденциальности путем обращения в Фликсбус.

5.3. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Фликсбус персональных данных путём направления письменного уведомления на адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская слобода 26 стр.5 ООО «Фликсбус Рус» с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных», при том что отзыв пользователем согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, в системах обработки персональных данных Фликсбус, что может сделать невозможным пользование Интернет-сервисами Фликсбус.

5.4. Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных в Фликсбус для чего вправе направить письменный запрос на адрес: 115280 Российская Федерация,  г. Москва ул. Ленинская слобода д 26 стр 5 «Симонов плаза», офис 2516.

5.5. Для исполнения положений в п. 5.2 и 5.3 настоящей Политики Фликсбус может потребовать подтвердить личность пользователя, затребовав предоставления такого подтверждения в любой непротиворечащей закону форме.


6. Обратная связь. Вопросы и предложения

Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует сообщать Фликсбус по телефону +7 (495) 283-97-30 или по адресу электронной почты data.protection@flixbus.com.