Если у вас возникли трудности с доступом к этому веб-сайту, позвоните в +7 (495) 283-97-30 или воспользуйтесь Приложение FlixBus для Google Ассистента.

§§ geoTextTitle §§

§§ geoLinkText §§

Управление бронированием

Больше не нужно распечатывать билеты!

Возврат билетов

До какого момента я могу вернуть билеты?

Вы можете обменять билеты самое позднее за 15 минут до отправления.

Придется ли мне заплатить комиссию за возврат билетов?

Если вы отменяете поездку за 30 дней до даты отправления, это бесплатно. Позже этого срока мы можем попросить вас заплатить комиссию за отмену бронирования. После того как вы вернете билет, вы получите промокод на сумму его стоимости за вычетом возможной комиссии. Промокодом можно воспользоваться в течение 12 месяцев.

Обмен или возврат билета

Изменение билетов

Вы можете изменить следующую информацию на билете:

  • Время отправления или пункт назначения*
  • Имя пассажира
  • Номер телефона

*Если вы хотите изменить время отправления или пункт назначения, вы должны сначала отменить ту часть поездки, которую вы хотите изменить. После этого вы получите промокод в размере стоимости билета за вычетом всех применимых сборов за аннулирование. Затем вы можете использовать этот промокод для бронирования новой поездки (необходимо ввести код в поле для промокода и нажать кнопку "Применить"). Промокод действителен в течение 12 месяцев.

До какого момента я могу обменять билеты?

Вы можете обменять билеты самое позднее за 15 минут до отправления. Внимание: обменять билеты на внутрироссийские рейсы можно не позже чем за 40 минут до отъезда.

Придется ли мне заплатить комиссию за обмен билетов?

Если вы захотите изменить вашу контактную информацию, вам не придется платить комиссию. Вы также можете бесплатно изменить имя пассажира, но если цена билета успела повыситься с момента бронирования, вам понадобится доплатить разницу в цене.

В случае изменения времени отправления или пункта назначения поездки будут применяться правила отмены. Если вы решите обменять билеты менее чем за 30 дней до отправления, мы вычтем комиссию за отмену бронирования из суммы по вашему промокоду.

Где я могу обменять или вернуть билеты?