Если у вас возникли трудности с доступом к этому веб-сайту, позвоните в +7 499 504-28-48 или воспользуйтесь Приложение FlixBus для Google Ассистента.

§§ geoTextTitle §§

§§ geoLinkText §§

Управление бронированием

Больше не нужно распечатывать билеты!

Возврат билетов

Я больше не панирую совершать забронированную поездку. До какого момента я могу вернуть билеты?

Вы можете обменять билеты не позднее, чем за 15 минут до отправления.

Придется ли мне заплатить комиссию за возврат билетов?

Если вы отменяете поездку за 30 дней до даты отправления, это бесплатно. Позже этого срока мы можем попросить вас заплатить комиссию за отмену бронирования. После того как вы вернете билет, вы получите промокод на сумму его стоимости за вычетом возможной комиссии. Промокодом можно воспользоваться в течение 12 месяцев.

Компания FlixBus отменила мою поездку из-за изменений в работе: Мы стремимся, по возможности, избегать изменений в работе. Если FlixBus будет вынужден отменить вашу поездку, мы уведомим вас об этом. Мы возместим стоимость оплаченной вами поездки и полностью компенсируем цену билета в соответствии с нашими Условиями и правилами.

Нажмите «Вернуть билеты», чтобы посмотреть доступные способы компенсации онлайн..

Обмен или возврат билета

Изменение билетов

Вы можете изменить следующую информацию на билете:

  • Время отправления или пункт назначения*
  • Имя пассажира
  • Номер телефона
  • Дополнительный багаж

*Если вы хотите изменить время отправления или пункт назначения, вы должны сначала отменить ту часть поездки, которую вы хотите изменить. После этого вы получите промокод в размере стоимости билета за вычетом всех применимых сборов за аннулирование. Затем вы можете использовать этот промокод для бронирования новой поездки (необходимо ввести код в поле для промокода и нажать кнопку "Применить"). Промокод действителен в течение 12 месяцев.

До какого момента я могу обменять билеты?

Вы можете обменять билеты не позднее, чем за 15 минут до отправления. Внимание: обменять билеты на внутрироссийские рейсы можно не позже чем за 40 минут до отъезда.

Придется ли мне заплатить комиссию за обмен билетов?

Небольшие опечатки можно исправить бесплатно.* Вы также можете изменить имя пассажира. Как правило, это бесплатно. Однако если поездка стоит дороже, чем в день изначального бронирования, вам придется доплатить разницу между ценой бронирования и новой стоимостью билета.

В случае изменения времени отправления или пункта назначения поездки будут применяться правила отмены. Если вы решите обменять билеты менее чем за 30 дней до отправления, мы вычтем комиссию за отмену бронирования из суммы по вашему промокоду.

В случае бронирования дополнительного багажа после покупки билета взимается комиссия. Подробная информация о комиссии приведена здесь. Вы можете добавить один дополнительный багаж на одного человека.

*Опечатки, требующие не просто пары быстрых исправлений, могут рассматриваться как изменение имени и требовать оплаты в соответствии с действующими тарифами.

Где я могу обменять или вернуть билеты?