Обмен/Возврат билетов

Обмен билета

  • Не позднее чем за 15 минут до отправления
  • Сбор в размере 1€ за изменение одного направления на одного пассажира
  • Через Интернет, в кассах или офисах наших партнеров

Изменение информации о пассажире

  • Номер телефона: бесплатно
  • Имя: бесплатно, если не увеличилась стоимость билета

Возврат билета

  • Обмен на скидочный купон равный стоимости билета после вычета сбора 1€
  • Возможен возврат стоимости билета
  • Через Интернет, в кассах или офисах наших партнеров

Перейти к обмену/возврату билета

Обмен/возврат билета: как обменять билет?

До какого момента я могу изменить или отменить свою поездку?

Вы можете изменить или отменить бронирование не позднее, чем за 15 минут до отправления автобуса, через Интернет или у наших партнеров по продаже билетов.

Как изменить информацию о пассажире?

После бронирования вы можете бесплатно изменить свой номер телефона через портал повторного бронирования. 
Вы также можете бесплатно изменить имя пассажира, однако если с момента бронирования стоимость поездки увеличилась, то вам будет необходимо доплатить разницу.
В обоих случаях вы получите подтверждение с новым номером бронирования.

Как повторно забронировать поездку?

Чтобы повторно забронировать поездку, выполните следующие действия:
Убедитесь в том, что интересующая вас поездка доступна.
Отмените предыдущую поездку. Вы получите ваучер, который можно использовать при новом бронировании.
Забронируйте новую поездку и воспользуйтесь предоставленным ваучером. Вы получите новое подтверждение с новым номером бронирования. Если стоимость нового бронирования превышает сумму ваучера, то вам необходимо доплатить разницу.
Обратите внимание, что за отмену бронирования взимается сбор в размере 1 евро за каждую поездку каждого пассажира.
Этот сбор отображается в процессе отмены бронирования.

Как отменить бронирование?

При отмене бронирования вы получите ваучер на сумму, равную стоимости исходного бронирования за вычетом сбора за отмену бронирования в размере 1 евро за каждую поездку каждого пассажира. Ваучер действителен в течение 12 месяцев и может многократно использоваться до полного израсходования его баланса.

 

Вы не нашли ответ на ваш вопрос? Загляните в наш раздел "FAQ" или свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов!