Обмен/Возврат билетов

Обмен билета

  • Не позднее чем за 15 минут до отправления
  • Сбор в размере 1€ за изменение одного направления на одного пассажира
  • Через Интернет, в кассах или офисах наших партнеров

Изменение информации о пассажире

  • Номер телефона: бесплатно
  • Имя: бесплатно, если не увеличилась стоимость билета

Возврат билета

  • Обмен на скидочный купон равный стоимости билета после вычета сбора 1€
  • Возможен возврат стоимости билета
  • Через Интернет, в кассах или офисах наших партнеров

Перейти к обмену/возврату билета

Обмен/возврат билета: как обменять билет?

Как обменять билет?

За Услугу обмена билетов у нас взимается сбор в размере 1€ за изменение поездки на одного пассажира. Изменения в данные бронирования можно внести не позднее чем за 15 минут до отправления автобуса в интернет-магазине или в одной из наших торговых точек/турагентств.

Для изменения данных бронирования необходимо выполнить следующие действия:

  • Проверить, доступен ли желаемый маршрут.
  • Вернуть предыдущий билет. Вы получите скидочный купон, который необходимо использовать при покупке нового билета.
  • Купите новый билет с помощью полученного купона. Вы получите новое подтверждение и номер бронирования. Если цена нового билета превышает сумму купона, необходимо оплатить разницу.

Как изменить информацию о пассажире?

После бронирования вы можете бесплатно изменить свой номер телефона на нашем портале изменения данных бронирования. Изменить имя пассажира можно бесплатно, если только за это время стоимость билета не увеличилась. В таком случае придется доплатить разницу. В обоих случаях вы получите новое подтверждение бронирования с новым номером бронирования

Как вернуть билет?

Купон Flixbus: бесплатно

При возврате билета мы предложим вам купон номиналом, равным стоимости вашего билета сниженный о сумму сбора за возврат в размере 1€. Он действителен в течение 12 месяцев и может быть использован несколько раз до исчерпания на нем остатка.

 

Вы не нашли ответ на ваш вопрос? Загляните в наш раздел "FAQ" или свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов!