§§ geoTextTitle §§

§§ geoLinkText §§

I. Общие условия ведения коммерческой деятельности и бронирования

Уровень: 04.06.2018

1 Область применения

В отношении использования Web-портала и процедуры бронирования поездок применяются Общие условия ведения коммерческой деятельности и Особые условия бронирования.

2 Сторона договора

Стороной договора для бронирования поездок (продавцом билетов) и использования web-порталов является компания «FlixMobility GmbH», расположенная по адресу: Биркетвег 33, 80639 Мюнхен (Birketweg 33, 80639 München), далее именуемая «FlixMobility».

3 Коммерческое использование Web-портала

3.1 Сайты с информацией по сравнению цен в письменной форме могут заключать договор с FlixMobility, который позволяет им получать, обрабатывать и публиковать цены и расписания движения рейсов FlixMobility.

3.2 Не разрешается использовать web-порталы FlixMobility для целей, не являющихся частными или коммерческими. Запрещено использование автоматизированных систем для извлечения данных с этого Web-сайта для коммерческого использования («Screen Scraping»). FlixMobility оставляет за собой право соответствующим образом преследовать любые нарушения.

4 Оплата и подарочные купоны

4.1 В зависимости от пункта бронирования, оплату проездных билетов можно производить с использованием разных способов оплаты:

  • Через Интернет: PayPal, банковский перевод, кредитные карты (Mastercard/Visa/Amex), SofortÜberweisung, iDeal, Postfinance, Carte Bleue, Dotpay. При каждом бронировании мы оставляем за собой право не предлагать определенные способы оплаты и ссылаться на другие способы оплаты.
  • На борту транспортного средства: Наличными.
  • В точках продаж / туристических фирмах: Все способы оплаты, предлагаемые агентством, однако, в любом случае оплата производится наличными.
  • По телефону: Кредитные карты (Mastercard/Visa/Amex), а также прямое дебетование для клиентов, проживающих на территории Германии.
4.2 Особые условия при оплате RatePAY/Кредитной картой:

4.2.2.1 Покупки с использованием кредитных карт

4.2.2.2 При оплате кредитной картой дебетование счета клиента осуществляется по завершению процесса бронирования. При оплате кредитной картой клиент уже на этапе бронирования дает распоряжение используемому им кредитному учреждению, в случае сторнирования, по запросу, сообщить FlixMobility или уполномоченной ей третьей стороне имя/фамилию клиента и полный адреса, чтобы FlixMobility могла заявить свои претензии к клиенту.

4.2.2.3 Пассажир оплачивает фактические банковские сборы, возникающие в случае сторнирования. Кроме того, при необходимости, также могут взиматься сборы за аннулирование. У пассажира есть возможность привести доказательства того, что сумма расходов в связи со сторнированием была меньшей или такие расходы отсутствуют. В случае сторнирования, клиент может отказаться от платежей с использованием кредитных карт на короткий промежуток времени или на длительное время.

4.2.3 После неудачного прогона программы напоминаний с помощью FlixMobility дебиторская задолженность для дальнейшей обработки передается стороннему поставщику услуг. Для этой цели FlixMobility может передавать все необходимые персональные данные должника такому стороннему поставщику услуг.

4.2.4 Зачет встречных требований; Право удержания

4.2.4.1 Клиент имеет право на зачет встречных требований, если его встречные требования были законодательно зафиксированы, не оспариваются и признаются нами. Кроме того, право на удержание он имеет только в том случае, когда его такое встречное требование основано на тех же договорных отношениях.

4.2.4.2 Если клиент своевременно не выполняет свои обязательства по оплате в нашем отношении, в таких случаях оплата по всем существующим требованиям по тем же договорным отношениям должна выполняться немедленно.

4.2.5 Связанные с оплатой сборы

4.2.5.1 Общая стоимость билета, указанная в интернет-магазине, включает в себя все оплачиваемые вами сборы, связанные с выбором конкретного способа оплаты, и взимающиеся сторонними провайдерами, а также установленный законом налог с оборота.

4.2.5.2 С клиентов, которые выбирают облагаемые налогом способы оплаты, взимается сбор в размере 2,1% плюс НДС от общей стоимости корзины. В каждой стране есть как минимум один бесплатный и распространенный способ оплаты.

4.3 Оплата с использованием подарочных купонов:

4.3.1 На одно бронирование может использоваться максимум один купон. Купоны могут быть выкуплены только online или у наших агентов по сбыту.

Подарочные купоны с денежной стоимостью, так называемые Ценные подарочные купоны, зачисляются в общую корзину покупок.

Процентные купоны и купоны на бесплатный проезд могут быть зачислены только на чистую стоимость проезда. В случае с дополнительными услугами (например, паушальных тарифов на услуги, доплата за провоз велосипедов или багажа), купоны выкупу не подлежат.

4.3.2 Проводимые FlixMobility промо-акции с применением таких купонов в рамках рекламных мероприятий ограничивают покупку и использование таких купонов по три купона на одного человека. Если кто-либо выкупет более трех купонов по одной и той же акции, FlixMobility может отменить бронирование, количество купонов по которому превысило первые три. Это положение может допускать отклонения, являясь частью специальных рекламных акций.

4.3.3 Купоны, которые были выпущены бесплатно, в рамках рекламной кампании или в качестве жеста доброй воли, перестают действовать после первого процесса бронирования.

4.3.4 Любое коммерческое использование, в частности в целях перепродажи купонов, запрещено и будет наказываться FlixMobility путем применения санкций в виде блокировки билетов и/или претензиями о возмещении убытков.

4.3.5 Наличная оплата эквивалента денежной стоимости купонов исключена.

4.3.6 В случае мошенничества, попыток обмана или наличия подозрений в совершении других незаконных действий в связи с приобретением, выкупом или передачей подарочных купонов, FlixMobility может закрыть счет соответствующего клиента и/или запросить использование альтернативного метода оплаты и/или заблокировать такие купоны. Права на активацию или оплату соответствующих купонов отсутствуют.

4.3.7 В случае мошенничества, попытки обмана или подозрения в совершении других незаконных действий в связи с покупкой подарочного купона или выкупом купона или передачей купона FlixMobility имеет право аннулировать проездные билеты, полностью или частично оплаченные посредством выкупа таких купонов.

4.4 Выкуп кодов Interflix-купонов

4.4.1 На одно бронирование максимально может быть выкуплен один код купона. Коды купонов автоматически активируются в течение 48 часов и могут быть использованы только online или в наших партнерских агентствах.

4.4.2 Коды купонов действительны в течение трех месяцев.

4.4.3 Можно забронировать только поездку по одному прямому маршруту, за исключением поездок «туда и обратно». Пункт отправления не должен быть пунктом назначения.

4.4.4 Купоны являются персональными и передаче не подлежат.

4.4.5 Изменение брони может осуществляться только через Службу поддержки клиентов. Сторнирование исключено.

4.4.6 Любое коммерческое использование, в частности в целях перепродажи купонов, запрещено и будет наказываться FlixMobility путем применения санкций в виде блокировки билетов и/или претензиями о возмещении убытков.

4.4.7 Наличная оплата эквивалентая денежной стоимости купонов исключена.

4.4.8 Каждая поездка, бронирование которой осуществляется с применением купонов, производится отдельно от поездок на прочих условиях.

4.4.9 Пассажир имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней. О таком отказе необходимо заявить ​​в письменной форме.

4.5 Рекламные акции со специальными ценами

4.5.1 Проводимые FlixMobility GmbH в рамках маркетинговой деятельности акции со специальными ценами и покупка льготных билетов ограничиваются 3 билетами на одного человека. Если кто-либо приобретает более трех билетов в рамках одной и той же акции, FlixMobility GmbH может аннулировать все забронированные билеты, которые выходят из лимита на первые 3 билета. Данное правило может быть не применимо в специальных предложениях.

4.5.2 Любое коммерческое использование, в частности в целях перепродажи билетов, запрещено и будет наказываться FlixMobility путем применения санкций в виде блокировки билетов и/или претензиями о возмещении убытков.

4.5.3 В случае мошенничества, попытки обмана или подозрения в совершении других незаконных действий в связи с покупкой, возвратом или передачей билета, FlixMobility GmbH оставляет за собой право закрыть связанный с этим счет клиента и/или запросить использования альтернативного метода оплаты и/или аннулировать такие билеты. FlixMobility GmbH не признает никаких претензий в отношении подтверждения или возврата соответствующих билетов.

4.5.4 В случае мошенничества, попытки обмана или подозрения в совершении других незаконных действий в связи с покупкой, возвратом или передачей билетов, FlixMobility GmbH оставляет за собой право аннулировать такие билеты, которые полностью или частично были приобретены посредством передачи таких билетов.

4.5.5 Билеты, приобретенные в рамках предложения, которые имеют дургие условия после окончания действия предложения, должны приобретаться по полной стоимости, которая является актуальной в день проезда/дату срока действия билета.

5 Аннулирование

5.1 Аннулирование может осуществляться либо посредством бронирования нового билета (аннулирование посредством нового бронирования), либо путем неиспользования билета с последующим возмещением, в соответствии с пунктом 5.7. Изменение или аннулирование бронирования у водителя не выполняется.

5.2 Аннулирование посредством нового бронирования (например, маршрут, время отправления, дата поездки) может производится только на web-сайтах FlixBus или через партнерские агентства и билетные кассы компаний группы Flix, за 15 минут до запланированного времени отправления. Проезд туда-обратно рассматривается как одна бронь.

5.3 В случае аннулирования посредством нового бронирования выдается так называемый сторно-купон. Такой сторно-купон действует в течение 12 месяцев и дает пассажиру право в течение такого периода выполнить новое бронирование в размере цены купона. Если стоимость нового бронирования превышает стоимость купона, такая разница должна быть оплачена. Если она ниже, тогда остаток суммы сторно-купона остается и может быть использован или израсходован при другом бронировании. В случае предложений по акциям с ограниченным сроком действия, могут возникать отклонения от этих правил. Более подробную информацию по регулированию можно найти в специальных, вызываемых через web-порталы условиях акций.

5.4 За аннулирование с помощью нового бронирования взимается комиссия за аннулируемую поездку и на одного пассажира. Сторно-купон выдается в размере цены билета за вычетом затрат на процесс аннулирования. В случае изменения имени пассажира должна выплачиваться разница, если тариф за это время увеличился. Смена номера телефона осуществляется бесплатно.

5.5 Если при бронировании требуется сторно-купон, правила и условия аннулирования применяются также и к новой поездке.

5.6 Если какой-либо билет, поездку по которому осуществляет один из перевозчиков группы компаний Flix, не будет использован для поездки, то плата за проезд будет возвращена при предъявлении билета, за вычетом компенсации комиссии по обработке в размере 15 евро на одну поездку и одного пассажира, за исключением случаев, когда пассажир показывает, что ущерб не был нанесен или был нанесен на более низком уровне. Бремя доказывания факта неиспользования билета лежит на пассажире. Билет генерируется на одного человека и одну поездку. Маршрут с пересадкой будет рассматриваться как одна поездка. Заявление может быть представлено в произвольной форме. Такое заявление может быть подано в отношении FlixMobility или FlixBus DACH, например, по почте в FlixMobility GmbH, Биркетвег 33, 80635 Мюнхен (Birketweg 33, 80635 München) или в FlixBus DACH GmbH, Карл-Либкнехт Штрассе 33, 10178 Берлин (Karl-Liebknecht-Straße 33, 10178 Berlin). Плата за обработку заявки уменьшается до суммы в размере 2 евро на поездку и пассажира плюс возможная комиссия по банковскому переводу, если перевозчиком является FlixMobility GmbH или FlixBus DACH GmbH и если заявление будет внесено незамедлительно, не позднее, чем через неделю после истечения срока действия билета.

5.7 Все вышеуказанные пошлины за обработку, комиссии за аннулирование и возможные сборы за перевод денег не будут применяться, если требуется возврат средств в связи с обстоятельствами, за которые несет ответственность FlixMobility GmbH или компании группы Flix. Зачисление оплаты за транспортировку за вычетом возможной платы за обработку, а также возможных сборов за перевод денег будет производиться исключительно на счет, указанный клиентом при размещении заказа, а при оплате кредитной картой, на счет его кредитной карты.

6 Юрисдикция

Мюнхен будет местом юрисдикции для полноправных коммерсантов, юридических и физических лиц, не имеющих общего места юрисдикции внутри страны, а также для физических лиц, которые после заключения договора перевозки сменили местожительство или место своего постоянного проживания, переехав за границу, местожительство или место постоянного проживания которых на момент подачи исковой жалобы неизвестно.

7 Недействительность отдельных положений

Если отдельные положения настоящих Общих коммерческих условий и Особых правил перевозки полностью или частично становятся недействительными, это принципиально не повлияет на действительность договора перевозки.

 

II Отклонения от положений по странам

1.  Швеция
  • к 4.1: В Швеции, на борту транспортного средства, принимается оплата только кредитными картами (MasterCard, Visa, American Express, Maestro, Visa Electron, V Pay, JCB, Diners Club, China Union Pay). Помимо этого, билет в Швеции можно приобрести у водителя, используя мобильную платежную систему NFC. например, Swish, Mobile Pay, Apple Pay, Android Pay).
2.  Польша
  • к 4.2.4.1 и 4.2.4.2: Данные положения не находят применения в отношении маршрутов, рейсы по которым выполняются транспортом компании FlixBus Polska sp. z.o.o.
  • к 5.4: По маршрутам, поездки по которым выполняются компанией FlixBus Polska sp. z.o.o, комиссия за аннулирование не взимается.
  • к 5.6: Пошлина за обработку по маршрутам, поездки по которым осуществляются транспортом компании FlixBus Polska sp. z.o.o, не применяется.